Залиште запит на консультацію
— і ми допоможемо знайти рішення, яке відповідатиме саме вашим бізнес-процесам.
- UA
Коли бізнес зростає, HR-команда все частіше стикається не з нестачею інструментів, а з перевантаженням ручними діями: повторними запитами, перевіркою документів, первинним скринінгом кандидатів, підготовкою звітів і пошуком даних у різних системах.
Масштабувати HR-процеси без автоматизації — майже неможливо. Саме тому наразі дедалі більша кількість компаній (43% порівняно з 26% у 2024) впроваджують HRM-системи та інструменти штучного інтелекту, які допомагають автоматизувати рутинні завдання, працювати з даними швидше та приймати більш обґрунтовані рішення.
На сьогодні AI — це вже розповсюджений і навіть необхідний практичний інструмент, яким користуються 69% HR-професіоналів для рекрутингу, адаптації співробітників, аналітики та управління персоналом.
Тривалий час основним завданням HR було кадрове адміністрування: документи, табелі, звітність, організація навчань та контроль внутрішніх процесів. Однак у сучасному бізнесі від HR очікують більшого: допомоги в залученні та утриманні талантів, розвитку корпоративної культури та підтримки змін у компанії.
Саме тому компанії починають активно використовувати в штучний інтелект в HR-процесах. Наприклад, IBM повідомляє про поточну автоматизацію близько 94% рутинних HR-завдань. Однак найцікавіше з цього кейсу — те, як автоматизація допомогла вивільнити і перерозподілити ресурси у сектори з високою доданою вартістю. Такі тенденції доводять: HR-відділ поступово трансформується з системи підтримки в одного з основних драйверів розвитку компанії.
Ключове слово у цьому контексті — AI допомагає HR, а не заміняє його. Впровадження ШІ — це насамперед автоматизація операційних завдань, які щодня забирають цінний час у команди.
Особливо помітний цей ефект AI у процесах, де раніше домінувала ручна робота. Саме такі приклади наведено нижче.
В межах цифрової транфсормації, Lenovo впровадили систему на основі штучного інтелекту, яка самостійно обробляє документи, розпізнає необхідні дані та вносить їх до корпоративних систем без участі співробітників.
Результати виявилися показовими: час обробки витрат скоротився приблизно на 90%, HR-відділ щороку економить майже 6 000 робочих годин, а ефективність окремих процесів зросла у 5–8 разів.
Компанія Covestro зосередилася на одному з найбільш рутинних HR-процесів — роботі з лікарняними листами. Раніше кожен документ потрібно було перевіряти вручну та вносити дані до кадрових систем, а після впровадження AI-рішення система почала автоматично розпізнавати довідки, зчитувати необхідну інформацію та передавати її до HR- і payroll-систем. Фахівці втручаються лише у випадках, які потребують додаткової перевірки або рішення.
У результаті компанії вдалося скоротити час обробки документів на 85%, досягти точності обробки даних на рівні 95% та автоматизувати опрацювання близько 500 документів щотижня.
Досвід міжнародних компаній демонструє, яких результатів можна досягти завдяки автоматизації та штучному інтелекту. Проте для бізнесу значно важливіше інше питання: як адаптувати ці підходи до власних HR-процесів і отримати від них реальну користь?
Сьогодні окремі HR-процеси можна автоматизувати без розробки складних кастомних рішень — за допомогою спеціалізованих AI-агентів. Зокрема, RAG-агенти доречні там, де рішення має працювати з внутрішніми документами, політиками, базами знань або даними з корпоративних систем.
SMART business створює AI-рішення на базі технологій Microsoft. Це дозволяє інтегрувати AI-агентів у вже наявну цифрову інфраструктуру компанії та автоматизувати різні HR-сценарії: роботу з документами, внутрішні запити, HR-аналітику, рекрутинг і підтримку адаптації співробітників.
Перший контакт із кандидатом часто визначає його враження про компанію. Проте коли на одну вакансію надходять десятки або навіть сотні відгуків, підтримувати швидку та якісну комунікацію стає дедалі складніше.
Рекрутинговий AI-агент автоматизує первинну взаємодію з кандидатами: відповідає на типові запитання, проводить попередню кваліфікацію та допомагає зменшити ризик втрати релевантних кандидатів через затримки в комунікації.
Що отримує бізнес?
Первинний відбір резюме — один із найбільш трудомістких етапів рекрутингу. Без автоматизації рекрутерам дедалі складніше швидко знаходити релевантних кандидатів і не втрачати сильних фахівців через затримки в процесі.
AI-агент для скринінгу автоматизує цей етап: аналізує резюме, оцінює відповідність вимогам вакансії, формує рейтинг кандидатів, створює короткий опис профілю та пропонує запитання для майбутньої співбесіди.
Що отримує бізнес?
Коли компанія одночасно закриває кілька вакансій, підготовка до співбесід починає забирати дедалі більше часу. Для кожної ролі потрібні свої критерії оцінки, сценарії розмови та набір запитань.
AI-агент аналізує вакансію та резюме кандидата, формує структуру співбесіди, пропонує релевантні запитання та допомагає зосередитися на компетенціях, важливих для конкретної посади.
Що отримує бізнес?
У більшості компаній дані про співробітників зберігаються в різних системах: HRM-платформах, LMS, сервісах оцінки ефективності та внутрішніх опитуваннях. Через це HR-команди витрачають багато часу на збір інформації та підготовку звітності.
AI-агент для HR-аналітики допомагає об’єднувати дані з різних джерел у єдиному профілі співробітника, щоб HR-команди й керівники могли швидше аналізувати результати роботи, розвиток компетенцій, рівень залученості та інші важливі показники.
Що отримує бізнес?
Кадрові процеси передбачають роботу з великою кількістю документів: договорами, заявами, довідками, сертифікатами тощо. Їхня перевірка та внесення даних до систем часто забирають багато часу й створюють ризик помилок.
AI-рішення для верифікації документів автоматично розпізнає інформацію зі сканів, PDF-файлів, фотографій та інших документів, перевіряє її та передає до корпоративних систем для подальшої роботи.
Що отримує бізнес?
На великих виробничих майданчиках контролювати дотримання правил охорони праці вручну складно. А будь-яке порушення може призвести не лише до травм працівників, а й до простоїв, штрафів та додаткових витрат для бізнесу.
AI-рішення на основі комп'ютерного зору аналізує відео з камер спостереження та автоматично фіксує порушення правил безпеки: відсутність захисного спорядження, перебування в небезпечних зонах або інші потенційні ризики.
Що отримує бізнес?
Від рекрутингу та адаптації нових співробітників до HR-аналітики, управління знаннями та контролю безпеки — сучасні AI-рішення допомагають автоматизувати завдання, які раніше потребували значних часових і людських ресурсів.
У результаті HR-команди отримують більше часу для роботи з талантами, розвитку корпоративної культури та підтримки стратегічних цілей бізнесу. А компанії — додаткові можливості для підвищення продуктивності, масштабування процесів та зміцнення своїх позицій на ринку.
Якщо ви хочете оцінити потенціал AI-автоматизації у своїх HR-процесах, команда SMART business допоможе проаналізувати поточні сценарії, визначити найбільш цінні можливості для впровадження AI-агентів і сформувати практичну дорожню карту змін.